Auteur Sujet: Problème technique sur l'hébergement  (Lu 1552 fois)

Jean-Luc

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Problème technique sur l'hébergement
« le: décembre 05, 2018, 09:50:39 am »
Bonjour,

Depuis hier je constate des problèmes d'accès au serveur MySQL chez l'hébergeur. Je n'ai aucune info pour l'instant. J'imagine que ce serveur tourne sur une autre machine et que pour une raison X ou Y, une partie des requêtes échouent.

Les conséquences sont :
  • Côté forum (SMF) des messages apparaissent vides ou incomplets et parfois l'encodage des caractères se fait mal (UTF8 pas interprété en tant que tel)
  • Côté rédactionnel (SPIP) un message explicite s'affiche

Je ne peux rien faire de mon côté pour remédier à cela. Je vais mettre un ticket à l'hébergeur.

MAJ: Le ticket a été ouvert ce matin
« Modifié: décembre 06, 2018, 04:51:24 pm par Jean-Luc »
Cordialement

Dominique

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Re : Problème technique sur l'hébergement
« Réponse #1 le: décembre 09, 2018, 10:35:43 am »
Il faut parfois reafficher la page pour que les anomalies disparaissent.

On dirait que le contenu de la page n’est pas complet quand la page est émise.

msport

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Re : Problème technique sur l'hébergement
« Réponse #2 le: décembre 09, 2018, 11:26:38 am »
Bonjour,
effectivement, on voit quelques anomalies (UTF8), mais pour l'instant ce fil est confidentiel, car les messages ont un contenu vide, sauf quand on y répond.
Bon courage !
Edit : il faut rafraichir pour lire les messages ...
« Modifié: décembre 09, 2018, 11:28:21 am par msport »
Cordialement

Jean-Luc

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Re : Problème technique sur l'hébergement
« Réponse #3 le: décembre 09, 2018, 11:28:28 am »
Le gros problème sur le forum est que l'encodage est parfois perdu lors de la soumission d'un message comme celui de msport juste au dessus.
Cordialement

Dominique

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Re : Probl�me technique sur l'h�bergement
« Réponse #4 le: décembre 11, 2018, 06:26:53 pm »
Apparemment ça ne s'arrange pas  :(

As-tu reçu une réponse à ton ticket ?

Amicalement
Dominique

Jean-Luc

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Re: Problème technique sur l'hébergement
« Réponse #5 le: décembre 11, 2018, 06:29:12 pm »
Rien du tout (pour l'instant)
« Modifié: décembre 14, 2018, 11:15:00 am par Jean-Luc »
Cordialement

msport

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Re : Probl�me technique sur l'h�bergement
« Réponse #6 le: décembre 27, 2018, 11:24:07 am »
Curieusement, quand on change de navigateur, le premier affichage de la page est correct.
Ce matin avec Firefox, pas moyen de lire le dernier message, avec Edge, page nickel, puis de nouveau, la conversion des codes plante ensuite.
Cordialement

Jean-Luc

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Re : Problème technique sur l'hébergement
« Réponse #7 le: décembre 29, 2018, 06:48:11 pm »
Bonjour,

Mon ticket ayant été fermé avec le commentaire :

Citer
Veuillez nous excuser pour la prise en charge tardive de votre demande d'assistance. Nous travaillons activement à l’amélioration du délai de prise en charge des tickets qui nous sont confiés.

Cependant, compte tenu du délai important de prise en charge de celui-ci, peut-être avez-vous déjà obtenu une réponse - ou votre service est à nouveau fonctionnel aujourd’hui ? Dans ce cas, je me permet de fermer ce ticket, veuillez ne pas répondre à cet e-mail.

Si votre demande est toujours d’actualité ou si vous n’avez pas eu de réponse, veuillez me l’indiquer en répondant à cet échange : je prendrais en charge personnellement votre demande et m'engage à faire le nécessaire dans les meilleurs délai et avec le maximum d'efficacité.

J'en ai donc rouvert un ...
Cordialement

Dominique

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Re : Problème technique sur l'hébergement
« Réponse #8 le: décembre 29, 2018, 09:24:51 pm »
J’en suis arrive a supprimer les accents, temporairement. Et ça va mieux !

D’ailleurs, il y a tellement de gens qui les omettent ...

Tony04

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Re : Probl�me technique sur l'h�bergement
« Réponse #9 le: décembre 30, 2018, 12:07:10 am »
Sa a due aitre dure pour 1 amoureu de l'ortaugrafe come toi.

Amicalement avec toi pour cette epreuve

Dominique

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Re : Problème technique sur l'hébergement
« Réponse #10 le: décembre 30, 2018, 09:51:12 am »
Oh non ! Pas toi Antoine  :o

francisch

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Re : Probl�me technique sur l'h�bergement
« Réponse #11 le: janvier 11, 2019, 01:35:22 pm »
Aujourd'hui 11 janvier le problème est toujours présent. Il faut réactivité la page une fois sur deux.

Jean-Luc

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Re : Problème technique sur l'hébergement
« Réponse #12 le: janvier 11, 2019, 02:24:38 pm »
Je n'ai pas de réponse d'OVH

Quoi faire ? Mettre des gilets jaunes et aller manifester devant chez eux  :o
Cordialement

Dominique

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Re : Problème technique sur l'hébergement
« Réponse #13 le: janvier 11, 2019, 03:02:54 pm »
On peut toujours eviter les caracteres accentues en tapant sur un clavier qwerty, en attendant la correction.

Apres on pourra toujours corriger les anciens posts.  ;D

Jean-Luc

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Re : Problème technique sur l'hébergement
« Réponse #14 le: janvier 25, 2019, 03:39:50 pm »
Bonjour à tous,

Un point sur les problèmes techniques qui perdurent depuis début décembre : problèmes d'encodage, messages incomplets ou manquants. le comportement est erratique et les problèmes disparaissent après un ou plusieurs rechargement de la page.

LOCODUINO est hébergé par OVH. Le serveur se trouve dans un de leurs centres à Paris et utilise une base de données MySQL mutualisée (c'est à dire que le serveur MySQL est partagé par plusieurs sites, il n'est pas exclusivement réservé à LOCODUINO).

D'après les informations que j'ai pu avoir, début décembre, les serveurs MySQL mutualisés ont été déménagés à Gravelines, dans le nord du nord. Je ne sais pas où ils étaient avant mais maintenant il y a 280km entre le serveur Web et le serveur MySQL. Simultanément la fréquentation du site a augmenté et nous atteignons maintenant 60000 visiteurs uniques par mois et le traffic engendre environ 2,5 millions de requêtes SQL par jour.

Ce traffic n'est pas compatible avec l'hébergement dont je dispose qui n'est pas calibré pour ça. Avant le déménagement des serveurs mutualités MySQL, ça tenait car OVH ne met pas en place de mécanisme de limitation à priori, il ne fait que garantir le service pour lequel on a signé. Et de fait LOCODUINO dépasse la garantie de service pour laquelle j'avais signé. La conséquence est que des requêtes SQL échouent et que le forum fonctionne mal.

Par conséquent, l'hébergement va changer dans les prochains jours. Je n'ai pas encore arrêté la date, je vous tiens au courant. Il va donc y avoir quelques perturbations et notamment le forum sera fermé pendant 48h.
Cordialement